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Integrazione del controllo delle chiamate di Jabra per Amazon Connect

Progettato per aumentare il valore della soluzione Amazon Connect™, questo software gratuito aiuta a migliorare la produttività degli operatori dei call center.

Installando il software, gli operatori saranno in grado di controllare le chiamate attive direttamente dai controlli delle loro cuffie (o dall'unità di controllo delle stesse).

  • Ottimizza la produttività degli operatori di call center e migliora il tempo medio di gestione
  • Si integra e funziona alla perfezione con la tua soluzione Amazon Connect
  • Facile da implementare, gratuito e senza necessità di codifica

L'integrazione del controllo delle chiamate* consente di gestire in modo intuitivo le chiamate su tutte le cuffie Jabra professionali, ad esempio:

  • Rispondere, rifiutare o chiudere una chiamata
  • Controllare il volume e attivare il silenzioso durante una chiamata
  • Mettere in attesa e riprendere una chiamata
*I controlli di chiamata disponibili dipendono dalle capacità del modello di cuffie Jabra selezionato.

Configurare il controllo delle chiamate è semplice:

  • Scarica il kit e la documentazione d'integrazione
  • Segui le istruzioni in base alla tua configurazione
  • Aggiungi l'integrazione del controllo delle chiamate di Jabra alla tua soluzione Amazon CCP
Amazon Connect Call Control Scopri come ottimizzare la produttività degli operatori di call center con del controllo delle chiamate di Jabra per Amazon Connect.




Scarica il software

Accedi al kit e alla documentazione d'integrazione

Facile per gli IT Administrator

Pienamente compatibile con la piattaforma di contact center cloud di Amazon Connect e facile da implementare, senza necessità di codifica.

Facile per gli addetti dei contact center

Gestisci le conversazioni con facilità grazie al controllo delle chiamate one-touch accessibile direttamente dai comandi delle cuffie o dall'unità di controllo delle stesse, per una maggiore produttività e un'esperienza del cliente migliore.

Ottimizza il tempo medio di gestione (Average Handle Time o "AHT") spostandoti in modo rapido tra chiamate, flussi di lavoro e applicazioni di assistenza clienti simultaneamente.

Gestisci più chiamate e passa dal cliente al supervisore (chiamata attiva/in attesa) nelle situazioni che richiedono di fornire assistenza.

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