Chiamate dall'audio professionale. In qualsiasi ambiente di lavoro.

Integrazioni con le principali piattaforme

Vedi il quadro generale

I principali fornitori di servizi di monitoraggio hanno integrato gli avanzati dati di chiamata di Jabra Engage nelle loro soluzioni, migliorandone il valore grazie a una visione più chiara dell'esperienza del cliente. I dati di Jabra, che includono informazioni sui rumori di sottofondo, cross-talk e silenzio durante le chiamate degli operatori, ti consentono di individuare e risolvere problemi specifici.

Insieme, queste soluzioni forniscono dashboard visive con informazioni dettagliate sulle prestazioni audio e sui modelli di conversazione che ti aiutano a migliorare l'esperienza degli operatori e dei clienti durante ogni chiamata.

Nectar

Operata

Virsae

_{3 Questo prodotto è compatibile con dispositivi che supportano l'ultima versione di ChromeOS ed è certificato secondo gli standard di compatibilità di Google. Google non è responsabile del funzionamento di questo prodotto o della relativa conformità ai requisiti di sicurezza. Chromebook, Google Meet e il badge Works With Chromebook sono marchi di Google LLC. Engage+ per ChromeOS è soggetta a rilasci futuri. Il controllo delle chiamate per NICE CXone e Google Meet è stato convalidato con ChromeOS.}

I tasti personalizzabili dell'unità di controllo della chiamata possono essere integrati con le tue piattaforme di contact center e Unified Communications (UC), consentendoti di svolgere le tue attività quotidiane, ad esempio chiamare il tuo supervisore per assistenza, in pochi semplici passaggi.

Panoramica del prodotto

Microfoni migliori della categoria

Migliori cuffie con microfono per chiamate nitide con i clienti* grazie a un sistema avanzato a 3 microfoni

Leggero e comodo

Il design ultraleggero e gli esclusivi cuscinetti auricolari con motivo a labirinto riducono la pressione sulle orecchie e garantiscono un comfort ottimale, dalla prima all'ultima chiamata.

Cuscinetti auricolari angolati

Progettate in modo intelligente con padiglioni flessibili per essere più aderenti e adattabili rispetto ad altre cuffie.

Nuovo design confortevole a forma di labirinto

Nuovo design dei padiglioni a forma di labirinto per lavorare in modo rilassato e rimanere concentrato sul cliente.

Suoneria udibile

Le chiamate perse sono un ricordo del passato, grazie alla suoneria udibile regolabile e ai controlli di chiamata integrati.

Indicatore di occupato integrato

Quando sei al telefono, l'indicatore di occupato integrato rosso si accende per segnalare che non vuoi essere disturbato

Domande frequenti

Che cosa sono le cuffie digitali?

Un paio di cuffie autenticamente digitali presenta il chip del processore nelle cuffie invece che in un'unità di controllo o nel cavo. Le Engage 50 II e le Engage 40 sfruttano un chipset di ultimissima generazione per offrire capacità di analisi avanzate in tempo reale e per garantire, insieme al posizionamento del chip, funzionalità e un'esperienza utente migliori.

Come funziona la suoneria SmartRinger delle Engage 50 II?

SmartRinger sfrutta i sensori delle cuffie con microfono Engage 50 II per rilevare quando queste sono indossate e quando sono riposte sulla scrivania. Se ricevi una telefonata mentre le cuffie si trovano sulla scrivania, SmartRinger squillerà per segnalare la chiamata in arrivo*. Se stai indossando le cuffie, SmartRinger non squillerà, dal momento che potrai sentire la chiamata direttamente dalle cuffie.

*La suoneria SmartRinger può essere regolata e abilitata/disabilitata in Jabra Direct

Che cosa offrono in più le cuffie digitali con cavo rispetto alle normali cuffie USB?

Quasi sicuramente, nei modelli USB normali, il chip non è presente nelle cuffie stesse, pertanto le esperienze hardware e software offerte sono limitate.

Quali cuffie digitali professionali di Jabra offrono l'integrazione con il software?

Tutte le cuffie USB di Jabra sono supportate nei software Jabra Direct ed Xpress, e possono essere integrate da piattaforme di terze parti tramite il nostro SDK. Le Engage 50 II e le Engage 40, però, offrono anche altre capacità avanzate di analisi delle chiamate, come gli avvisi sulla posizione del braccetto del microfono (Engage 50 II), il monitoraggio del rumore di fondo, il rilevamento delle interferenze e molto altro. Questi dati vengono visualizzati all'interno della nostra applicazione gratuita Engage+ e sono accessibili anche attraverso il nostro SDK.

Cosa offre l'unità di controllo delle Engage 50 II e perché è consigliabile utilizzarla?

L'unità di controllo migliora la modalità di gestione delle chiamate, mentre SmartRinger segnala le chiamate in arrivo anche quando non si indossano le cuffie. Le Engage 50 II sono dotate di un design ergonomico che aiuta gli operatori a lavorare in maniera più efficiente. Sono dotate di una rotellina per regolare facilmente il volume durante le chiamate e di pulsanti per rispondere/terminare una chiamata e silenziare il microfono. Dispongono inoltre di tasti personalizzabili che possono essere integrati con le piattaforme di contact center preferite. L'unità di controllo delle chiamate integrata delle Engage 50 II funziona con soluzioni come Amazon Connect, Genesys Cloud CX e NICE CXone dal primo utilizzo.

Cosa offre l'unità di controllo delle Engage 50 II e perché è consigliabile utilizzarla? Continua

L'unità di controllo delle Engage 50 II può essere facilmente staccata dalle cuffie per offrire ancora più flessibilità agli operatori. Nel caso in cui i tuoi clienti desiderino utilizzare le cuffie con microfono senza l'unità di controllo, le Engage 50 II sono disponibili anche da sole (solo variante UC).

Se non acquisto l'unità di controllo, posso comunque collegare le cuffie con microfono al computer portatile o alla docking station e accedere alle analisi delle chiamate in tempo reale?

Sì, l'unità di controllo non è necessaria per poter accedere ai dati in tempo reale. Ulteriori informazioni relative ai dati sulle chiamate sono disponibili alla pagina Jabra.com/engageplus

Posso collegare le cuffie con microfono Engage 50 II al mio telefono cellulare o tablet?

Sì, se il tuo dispositivo mobile presenta una presa USB-C compatibile con le chiamate vocali.

Stiamo effettuando il passaggio ai softphone e abbiamo solo computer portatili con USB-A. Possiamo utilizzare le Engage 50 II ora e poi migrare a USB-C?

Sì, per cominciare avrete bisogno delle versioni che includono il controller Engage 50 II Link con connessione USB-A. Una volta passati ai computer portatili dotati di connessione USB-C, sarà sufficiente collegare le cuffie con microfono alla porta USB-C del laptop oppure potrete utilizzare le cuffie con le versioni USB-C del controller Engage 50 II Link, disponibili come accessori separati.

Posso connettermi a un Mac oppure le cuffie sono compatibili solo con PC?

Sì, è possibile connettersi a un Mac.

Come faccio a riprogrammare l'indicatore di occupato?

È possibile programmare l'indicatore di occupato affinché cambi a seconda di determinati eventi, ad esempio se l'operatore è al telefono, se necessita dell'assistenza di un supervisore, se è occupato con del lavoro post-chiamata o se è disponibile ad aiutare un collega. Queste impostazioni vengono effettuate tramite un'integrazione SDK Jabra.

Come faccio a riprogrammare l'unità di controllo per la composizione rapida o altre funzioni?

È possibile impostare due numeri per la composizione rapida sull'unità di controllo. I pulsanti sono configurabili in Jabra Direct o tramite un'integrazione SDK.

Quali sono le differenze tra le Engage 50 II e le Engage 40?

Le Engage 50 II offrono prestazioni del microfono migliori grazie al sofisticato sistema a 3 microfoni che filtra il rumore di fondo. Le Engage 50 II hanno anche uno SmartRinger integrato nel controller Engage 50 II Link che avvisa l'utente di una chiamata in arrivo quando non indossa le cuffie. Le Engage 50 II sono più comode da indossare tutto il giorno grazie all'archetto imbottito (solo versione stereo).

Dal punto di vista dei dati analitici, con le Engage 50 II si viene avvisati se il microfono non è posizionato correttamente (la funzione richiede Jabra Direct, Engage+ o l'integrazione SDK).

Qual è la differenza fra i microfoni delle Engage 50 II e delle Engage 40?

Le Engage 50 II hanno un microfono nella punta del braccetto del microfono e due sul lato esterno, oltre ad algoritmi beamforming avanzati che rilevano la voce degli utenti e analizzano il rumore proveniente da altre fonti, isolando la voce e rimuovendo il rumore. Le Engage 50 II sono in grado di rimuovere fino a 36 dB di rumore grazie al microfono aggiuntivo e alle capacità avanzate che abilita, incluso il rilevamento della posizione non ottimale del braccetto del microfono che viene segnalata all'operatore tramite Jabra Engage+, Jabra Direct o con un'implementazione SDK di terze parti.

Qual è la differenza fra i microfoni delle Engage 50 II e delle Engage 40? Continua

Le Engage 40 hanno un microfono nella punta del braccetto del microfono e uno sul lato esterno. Inoltre, algoritmi beamforming avanzati rilevano la voce degli utenti e analizzano il rumore proveniente da altre fonti, isolando la voce e rimuovendo il rumore. Non dispongono della funzione di rilevamento della posizione del braccetto del microfono.

Posso usare le Engage 40 con il controller Engage 50 II Link?

Sì, le Engage 40 senza controller in linea possono essere usate con il controller Engage 50 II Link

Come faccio ad accedere al software Engage+?

Puoi scaricare l'applicazione software gratuita alla pagina Jabra.com/Engageplus.

Serve una connessione Internet per poter utilizzare Engage+?

No, Engage+ non richiede una connessione Internet (tranne per eseguirne il download).

Vengono raccolti i dati degli utenti di Engage+?

Vengono raccolti solo i dati sull'utilizzo delle cuffie, sul sistema operativo e sulla versione del software/dell'applicazione. In Engage+ puoi disattivare la raccolta dei dati nelle impostazioni. Non vengono raccolti dati personali.

È possibile eseguire il deployment di Engage+ a più utenti simultaneamente?

Sì, su Jabra.com è disponibile un file MSI che consente il deployment di massa

Il software Engage+ richiede l'uso di Jabra Direct ed Xpress?

No, il software Engage+ funziona in modo indipendente da Jabra Direct e Xpress.

Qual è l'impatto del software Engage+ sulle prestazioni del sistema?

Engage+ occupa una quantità minima di spazio sul computer. Spazio su disco fisso: 300 MB, file d'installazione: 102 MB. Durante l'elaborazione, l'applicazione utilizza la RAM: da 40 a 100 MB (100 MB è la quantità massima e viene utilizzata per inviare le notifiche all'utente).

Quali cuffie con microfono sono compatibili con Engage+?

Le Jabra Engage 50 II e le Engage 40 sono compatibili con Engage+.

Con quali sistemi operativi è compatibile Engage+?

Windows 10 e 11

Vengo avvisato da Engage+ se il microfono è in posizione verticale e lontano dalla bocca?

No, una simile posizione è troppo estrema perché il microfono rilevi la tua voce e generi un avviso. Engage+ ti avviserà quando il microfono è leggermente fuori posto, ad esempio quando si trova vicino al naso o al mento.

Per altre domande frequenti, visita la pagina di supporto di Jabra Engage 50.

Specifiche tecniche

Audio
- Design insonorizzante
  
  Sì
- Riduzione del rumore durante le chiamate
  
  Sì
- Dimensione dell'altoparlante
  
  20 mm
- Massima potenza di input dell'altoparlante
  
  30 mW
- Ampiezza di banda dell'altoparlante (modalità musica)
  
  50 Hz - 20.000 Hz
- Ampiezza di banda dell'altoparlante (modalità Voce)
  
  100 Hz - 14.000 Hz
- Tipo di microfono
  
  2 MEMS
- Sensibilità del microfono
  
  -26 dBFS/Pa
- Ampiezza di banda del microfono
  
  100 Hz - 14.000 Hz
- Protezione per l'udito dell'utente
  
  Jabra SafeTone™ 2.0, PeakStop 105, EU Noise At Work (Rumore sul posto di lavoro), G616, OSHA
Vestibilità e comfort
- Fattore di forma
  
  Archetto on-ear
Connettività
- Connettività
  
  USB-A, USB-C
Informazioni generali
- Contenuto della confezione
  
  Cuffie con microfono, custodia per il trasporto, documento di garanzia e opuscolo di avvertenza
- Dimensioni di imballaggio (L x H x P)
  
  185 mm x 249 mm x 50 mm
- Dimensioni dell'unità principale (L x H x P) - Stereo
  
  167 mm x 54 mm x 167 mm
- Dimensioni dell'unità principale (L x H x P) - Mono
  
  167 mm x 54 mm x 160 mm
- Materiali utilizzati
  
  Similpelle, plastica PC e PC/ABS, PP, gomma siliconica, acciaio inox, TPE
- Peso delle cuffie con microfono (variante stereo)
  
  65 g
- Peso delle cuffie con microfono (variante mono)
  
  45 g
- Peso (stereo) con collegamento
  
  152 g
- Peso (mono) con collegamento
  
  132 g
- Lunghezza cavo USB (dipendente da sku)
  
  1,6 m
- Garanzia
  
  3 anni
- Caratteristiche e funzioni LED
  
  Indicatore di occupato, chiamata in arrivo, notifiche Microsoft Teams (dipendenti dalla SKU)
- Certificazioni e conformità
  
  Cisco, Unify, Microsoft Teams (specifico della SKU), Zoom, Google Meet, Amazon Chime
Software e app
- Software e/o app compatibili
  
  Engage+, Jabra Direct, Jabra Xpress
Informazioni dettagliate
- Temperatura operativa
  
  Da -10 °C a 55 °C
- Temperatura di conservazione
  
  Da -5 °C a 55 °C
Unità di controllo (dipendente dalla SKU)
- Comportamento dei LED
  
  Indicatore di occupato, chiamata in arrivo/attiva, chiamata silenziata/in attesa, notifiche Microsoft Teams (dipendenti dalla SKU), programmabile (tramite SDK)
- Materiali utilizzati
  
  Gomma siliconica, TPU, plastica PC e PC/ABS, TPE, PP
- SmartRinger
  
  Sì
- Controlli della chiamata
  
  Sì
- Peso
  
  68 g

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