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Integrazione Jabra per Operata

Questa app è progettata per portare le prestazioni e l'esperienza degli operatori dei contact center a un livello superiore. Il software esegue il monitoraggio di ogni secondo di ogni chiamata, per offrire utili indicazioni in tempo reale e contribuire a migliorare la soddisfazione dei clienti.

  • Funziona sin dal primo utilizzo con la tua soluzione Operata
  • Consente di accedere a tutti i dati analitici sulle chiamate raccolti dalle cuffie Jabra
  • Migliora le prestazioni dei contact center
  • Migliora l'esperienza degli operatori e dei clienti

Esperienze dell'operatore di livello superiore

Che lavorino da casa o nel contact center, gli operatori ottengono avvisi in tempo reale su come migliorare la conversazione, nel momento in cui ha luogo. I comandi delle cuffie Jabra interagiscono direttamente con l'interfaccia del contact center, avvisando gli operatori se stanno utilizzando le cuffie in modo errato, se la connessione è scadente, se sono presenti rumori di fondo o interferenze eccessivi e altro ancora. Anche i livelli sonori sono equalizzati, garantendo un volume costante in entrata e in uscita per offrire la migliore esperienza ai clienti e agli operatori.

Semplice da installare

L'integrazione è inclusa nella soluzione di monitoraggio Operata Service. Dal primo utilizzo, è abilitata per tutti i contact center di Amazon Connect, senza necessità di sviluppo. Dovrai utilizzare le cuffie Jabra Engage.

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