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Jabra e Nectar

Ottimizzazione della produttività e della qualità delle conversazioni

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Operatore di contact center che indossa le cuffie con microfono Jabra Engage 50 II.
Migliora la qualità delle tue conversazioni con Nectar
Cuffie con microfono Jabra Engage 50 II
Scopri di più sull'implementazione di Jabra e Nectar
Due persone in una riunione
Contatta le vendite per ulteriori informazioni

Nectar DXP esegue il monitoraggio delle piattaforme di Unified Communications (UC) e contact center, sia on-premise che nel cloud, fornendo dati approfonditi sui fattori che influenzano l'esperienza dell'utente, inclusi la qualità delle chiamate, l'integrità degli endpoint e le prestazioni della rete. Le cuffie con microfono Jabra Engage più recenti offrono dati esclusivi relativi all'ambiente e alle chiamate, incluse informazioni sul rumore ambientale, sulla posizione del braccetto del microfono, sulla qualità della conversazione e altro ancora.

È dunque chiaro lo scopo di questa nuova potente integrazione e cioè incorporare nella soluzione Nectar per il monitoraggio dei dispositivi i dati approfonditi raccolti dalle cuffie Jabra per migliorare l'esperienza di chiamata per tutte le parti coinvolte.

Insieme, Nectar e Jabra formano una squadra straordinaria, migliorando la visibilità dell'esperienza di chiamata mediante l'abilitazione della risoluzione dei problemi nel momento in cui si verificano. Che lavorino in ufficio o da casa, gli addetti all'assistenza IT e i supervisori dei contact center possono essere immediatamente informati della presenza di problemi, come livelli elevati di rumore ambientale, silenzio o interferenze eccessivi, problemi di rete e di cuffie (ad esempio, un microfono mal posizionato che influisce sulla qualità della chiamata). Grazie a questa potente integrazione, le dashboard di monitoraggio di Nectar vengono alimentate direttamente con dati analitici qualitativi che aiutano a semplificare e velocizzare la risoluzione dei problemi correlati alle chiamate.

Cuffie Jabra per il coinvolgimento

Indipendentemente dalle dimensioni e dalla configurazione del tuo contact center, le cuffie con microfono Engage offrono una qualità audio di nuova generazione e raccolgono informazioni e dati analitici sulle chiamate che ti aiutano a ottenere il massimo dai tuoi operatori, ovunque lavorino.

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