Jabra Online Store

Frequently Asked Questions

Dati dell'ordine

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti tramite PayPal Express, Visa®, MasterCard®, American Express® ed anche schede bancomat a patto che siano emesse da questi istituti. Accettiamo pagamenti anche tramite bonifico bancario. Se scegli di pagare tramite bonifico bancario, riceverai le istruzioni sulle modalità di invio del pagamento una volta inoltrato l'ordine.

I nostri server codificano tutte le informazioni che ricevono, quindi ti garantiamo che i dati della tua carta di credito verranno gestiti nella massima sicurezza.

Devo inserire spazi o trattini quando scrivo il numero della mia carta di credito?

No. Inserisci il numero della tua carta di credito senza spazi né caratteri speciali. Devi inserire una serie di numeri continua.

Il mio indirizzo di fatturazione deve corrispondere all'indirizzo associato alla mia carta di credito?

Sì. Ai fini della verifica della carta di credito, devi inserire il tuo indirizzo di fatturazione esattamente come appare sull'attestato della carta di credito.

Perché la mia carta di credito viene rifiutata?

Vi sono diverse ragioni per cui una carta di credito non viene accettata, come ad esempio:

  • la carta di credito è scaduta
  • hai raggiunto o superato il limite di credito
  • hai raggiunto o superato il limite di spesa giornaliero
  • problemi tecnici esterni alla nostra sfera di competenza

Se riscontri problemi nel pagamento con carta di credito, contatta il Supporto di Jabra per ricevere assistenza. Quando contatterai il Supporto di Jabra, ti verranno richiesti i codici dei messaggi di errore che hai ricevuto ed anche il numero di riferimento indicato nel tuo carrello.

Quando verrà effettuato l'addebito sulla mia carta di credito?

L'addebito non verrà effettuato finché non riceverai la tua merce. Lo stesso si applica ai prodotti che al momento dell'ordine non sono disponibili in magazzino e che verranno spediti non appena possibile. Se i prodotti di uno stesso ordine vengono spediti separatamente, l'addebito viene effettuato singolarmente ogni volta che ricevi un prodotto.

Se vengono effettuate diverse spedizioni per lo stesso ordine, non ti verranno addebitate spese aggiuntive ma solo i costi di spedizione concordati alla conferma dell'ordine.

Come verrà notificato l'addebito nell'estratto conto della mia carta di credito?

L'addebito apparirà con questa dicitura nell'estratto conto della tua carta di credito : "DRI*Jabra/BlueParrot".

Posso effettuare un ordine senza utilizzare una carta di credito?

Sì. Oltre al pagamento con carta di credito, accettiamo pagamenti anche tramite PayPal Express, bonifico bancario e schede bancomat emesse dai principali istituti di credito (Visa®, MasterCard®, American Express®).

Devo pagare l'IVA?

VAT needs to be paid for all those with a billing address in the UK and rest of Europe.

Come posso ottenere una copia della mia fattura?

Puoi stampare una copia della tua fattura nella pagina dedicata allo storico degli ordini.

Clicca qui per visualizzare il tuo ordine e stampare una copia della tua fattura.

Come fate a sapere dove spedire i miei prodotti?

Durante la procedura di pagamento, viene visualizzata una pagina dedicata alle informazioni sulla spedizione dove potrai indicare l'indirizzo di spedizione e selezionare il metodo di spedizione.

Come posso effettuare un nuovo ordine?

Il nostro sito utilizza i cookies, quindi è possibile che nel tuo carrello vi siano prodotti che non desideri più acquistare. Clicca qui per svuotare il tuo carrello ed effettuare un nuovo ordine.

Informazioni di trasporto

Quali metodi di pagamento offrite?

  • Le tempistiche di spedizione sono calcolate in giorni lavorativi a partire dalla corretta elaborazione dell'ordine
  • Spedizione standard = 3-5 giorni lavorativi
  • Spedizione rapida = 2 giorni lavorativi
  • Spedizione espressa = 1 giorno lavorativo
  • Non effettuiamo spedizioni durante il fine settimana
  • La spedizione via terra non è disponibile per tutte le destinazioni
  • Non effettuiamo spedizioni a caselle postali

Quali sono le spese di spedizione?

  • Spedizione standard = 9,99 EUR (spedizione gratuita per ordini superiori a 49 EUR)
  • Spedizione rapida (2 giorni lavorativi) = 14,99 EUR
  • Spedizione espressa (1 giorno lavorativo) = 24,99 EUR

Avete spedito il mio ordine?

Clicca qui per visualizzare il tuo ordine e verificare il suo stato.

Come posso ottenere il numero identificativo della mia spedizione?

Clicca qui per visualizzare il tuo ordine e ottenere il numero identificativo della tua spedizione.

Effettuate spedizioni nel mio paese?

Attualmente, effettuiamo spedizioni nei seguenti paesi: Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Irlanda, Germania, Austria, Belgio, Paesi Bassi, Francia, Italia, Spagna, Svezia, Danimarca e Polonia.

Non effettuiamo spedizioni a caselle postali.

Quando spedirete il mio ordine per prodotti che non sono immediatamente disponibili?

Nonostante cerchiamo di mantenere sempre un inventario di tutti i nostri prodotti in magazzino, è possibile che un articolo non sia immediatamente disponibile. Di norma, il prodotto torna ad essere disponibile entro due settimane. Riceverai un'e-mail di notifica non appena l'articolo verrà spedito. Ti ricordiamo che l'addebito non verrà effettuato fino a quando non avremo spedito la merce.

Se vengono effettuate diverse spedizioni per lo stesso ordine, non ti verranno addebitate spese aggiuntive ma solo i costi di spedizione concordati alla conferma dell'ordine.

Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?

Purtroppo non puoi modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver inviato il tuo ordine. Gli ordini vengono immediatamente inviati ai nostri magazzini una volta confermati e il nostro sistema informatico non permette di recuperarli o modificarli. Se la spedizione non va a buon fine, la merce viene rimandata ai nostri magazzini e viene inviato un accredito sul tuo account.

Posso cambiare il metodo di spedizione?

Purtroppo non puoi modificare il metodo di spedizione dopo aver inviato il tuo ordine. Gli ordini vengono immediatamente inviati ai nostri magazzini una volta confermati e il nostro sistema informatico non permette di recuperarli o modificarli.

Procedure di reso e cancellazione

Cosa prevede la vostra politica di rimborso?

Li store di Jabra prevede il rimborso totale dell'ordine entro 30 giorni dalla data di spedizione del prodotto. Per ottenere il rimborso, contatta il Supporto di Jabra entro 30 giorni.

Come posso richiedere un rimborso?

Per richiedere un rimborso per prodotti acquistati online, invia un'e-mail al Supporto di Jabra. Ti preghiamo di indicare il numero del tuo ordine nell'oggetto.

Quando il rimborso verrà autorizzato, riceverai tutte le relative istruzioni dal Supporto di Jabra..

Garantiamo il rimborso totale solamente del prezzo di acquisto del/dei prodotto/i. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Come posso cancellare il mio ordine?

Puoi richiedere la cancellazione del tuo ordine il giorno stesso in cui lo hai effettuato contattando il Supporto di Jabra.Se il processo di elaborazione del tuo ordine è già stato avviato, la tua richiesta potrebbe non essere approvata. Se non sarà possibile cancellare il tuo ordine, riceverai un'e-mail di notifica quando il prodotto verrà spedito e poi un'altra e-mail con le istruzioni per il reso. Puoi anche visualizzare il tuo ordine online per verificare lo stato della spedizione.

Quando visualizzerò il rimborso nell'estratto conto della mia carta di credito?

Il rimborso sarà visibile nell'estratto conto della tua carta di credito entro 5-7 giorni lavorativi dal momento in cui hai reso il prodotto.

Supporto di Jabra

Come posso ricevere assistenza sul mio prodotto?

Per ricevere assistenza sull'installazione e sull'utilizzo del tuo prodotto, contatta il Supporto di Jabra:

Da lunedì a venerdì, dalle 10:00 alle 20:00 CET

Telefono: 800-136-860

Scrivici un'e-mail

Clicca qui per accedere agli strumenti del Supporto di Jabra e alla documentazione online.

Come posso ricevere assistenza sul mio ordine?

Per ricevere assistenza sul tuo ordine effettuato nello store di Jabra, contatta il Supporto di Jabra:

Da lunedì a venerdì, dalle 10:00 alle 20:00 CET

Telefono: 800-136-860

Scrivici un'e-mail

Clicca qui per accedere allo storico dei tuoi ordini e visualizzare il numero identificativo della tua spedizione.

Privacy e sicurezza

Quali sono le vostre norme per la tutela della privacy?

Per Digital River la sicurezza dei vostri acquisti è estremamente importante. Potete acquistare in tranquillità, sapendo che abbiamo adottato delle misure per la vostra protezione quando effettuate degli ordini tramite il nostro partner Digital River.

Clicca qui per visualizzare la normativa sulla privacy di Digital River.

Cos'è la protezione Digital River "sicuro ed antivirus"?

Per Digital River la sicurezza dei vostri acquisti è estremamente importante. Potete acquistare in tranquillità, sapendo che abbiamo adottato delle misure per la vostra protezione quando effettuate degli ordini tramite il nostro partner Digital River. In questo modo potete effettuare i vostri acquisti con tranquillità, poiché la protezione Digital River "sicuro ed antivirus" vi offre sicurezza e affidabilità!

I dettagli sono i seguenti:

1.Non vi sarà richiesto alcun pagamento qualora, a seguito di un acquisto presso il nostro negozio, alla vostra carta venga effettuato un addebito senza autorizzazione.

In base a quanto previsto dal Fair Credit Billing Act, la vostra banca non sarà ritenuta responsabile per un importo superiore a 50,00 USD in caso di addebito fraudolento. Qualora la vostra banca vi addebiti parte di questi 50,00 USD, Digital River coprirà l'intero importo di 50,00 USD. Digital River si assumerà questa responsabilità solo se l'uso non autorizzato della vostra carta di credito non è dovuto a errori da parte vostra, in seguito ad acquisti effettuati tramite un componente della rete Digital River avvalendosi del server sicuro Digital River. Nel caso di uso non autorizzato della vostra carta di credito, dovrete avvisare l'ente emittente della carta, secondo le norme e le procedure vigenti e fornire a Digital River i documenti giustificativi ragionevolmente richiesti.

2.Il 100% dei software scaricati tramite Jabra sono stati sottoposti a scansione antivirus.

Nel caso improbabile in cui un software scaricato da un componente della rete Digital River contenga un virus, Digital River accetta di sostituire il software in questione o di rimborsare il prezzo di acquisto, più eventuali costi di spedizione associati al software stesso. La responsabilità di Digital River è limitata alla sostituzione o al rimborso del solo software infetto da virus e scaricato da un componente della rete Digital River. Digital River coprirà questa responsabilità solo se il virus non risulta da errori da parte vostra a seguito di acquisti effettuati tramite un componente della rete Digital River avvalendosi del server sicuro Digital River. Digital River non si assume responsabilità per i costi associati alla riparazione o sostituzione di componenti di computer, hardware, software aggiuntivo, file o altri costi associati alla riparazione, sostituzione o rimozione di file infetti da virus dal proprio computer.

3.Tutti i dati forniti durante gli acquisti sono criptati.

Poiché accetta dati riservati dai propri utenti (nome, indirizzo postale, numero della carta di credito, ecc.), Digital River utilizza la tecnologia VeriSign® Secure Socket Layer (SSL) per proteggere le informazioni personali dell'acquirente. Questa logica cifra i dati inviati e ricevuti avvalendosi di una tecnologia di crittografia di alto livello e assegna codici non rilevabili a trasmissioni di dati che solo il nostro server e gli acquirenti sono in grado di convalidare. Questo garantisce che nessuna parte esterna sia in grado di visualizzare i dati.

Perché devo accettare i cookie?

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Dal momento che i cookie rilevano alcuni dati del disco fisso, molti pensano che possano accedere a tutti i dati del tuo computer. Il nostro sistema codifica tutti i cookie, pertanto non possono essere letti da altre pagine web. Il cookie in effetti non contiene dati personali, ma un identificatore unico con il quale il nostro sistema riconosce il browser.

I cookie sono pericolosi per la sicurezza?

No. Dal momento che i cookie rilevano alcuni dati del disco fisso, molti pensano che possano accedere a tutti i dati del tuo computer. Il nostro sistema codifica tutti i cookie, pertanto non possono essere letti da altre pagine Web. Il cookie in effetti non contiene dati personali, ma un identificatore unico con il quale il nostro sistema riconosce il browser.

Come devo impostare il browser per accettare i cookie?

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