Jabra CC Agent App

Jabra CC Agent App migliora l'efficienza lavorativa degli agenti di Cisco Finesse Call Center facendo in modo che funzioni di chiamata usate spesso possano essere controllate facilmente dalla centralina di controllo delle cuffie Jabra dell'agente su Jabra BIZ 2300, Jabra BIZ 2400II e Jabra Link 260/265.

  • Scarica Jabra CC Agent App e installala sul server del softphone Cisco Finesse utilizzato nel call center.
  • Il pacchetto dell'applicazione contiene una Guida all'installazione da utilizzare per l'impostazione e la configurazione delle funzioni da usare nei tasti della centralina di controllo su Jabra BIZ 2300, Jabra BIZ 2400II e Jabra Link 260/265.
  • Controlla la Scheda tecnica di Jabra CC Agent App per ulteriori informazioni e per la compatibilità (versione del server Cisco Finesse, sistema operativo, versioni del browser)

Jabra CC Agent App è una piccola applicazione che, se installata sul server del softphone Cisco Finesse Call Center, permette agli agenti dotati di Jabra BIZ 2300, Jabra BIZ 2400II e/o Jabra Link 260/265 di controllare queste tre funzioni del softphone Finesse direttamente della centralina di controllo delle cuffie Jabra:

  • Stato Pronto/Non pronto (interruttore)
  • Registra la chiamata
  • Approva

Possono essere utilizzate due funzioni contemporaneamente, le quali vengono selezionate dall'amministratore del server Cisco Finesse quando si installa Jabra CC Agent App.

CC Agent App non ha poco ingombro sulla postazione di lavoro degli agenti del call center. Inoltre, l'agente può consultare, nell'interfaccia per l'utente di Finesse, lo stato di Pronto/Non pronto quando questo viene attivato dalla centralina di controllo delle cuffie Jabra.

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