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Jabra e Virsae

Ottimizzazione della produttività e della qualità delle conversazioni

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Operatore di contact center che indossa le cuffie con microfono Jabra Engage 50 II.
Ottimizza il benessere degli operatori con Virsae
Cuffie con microfono Jabra Engage 50 II
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Due persone in una riunione
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La piattaforma di analisi XCaaS di Virsae fa luce sui dispositivi e sui comportamenti che influiscono sull'esperienza del cliente e sul benessere degli operatori. Jabra per Virsae incorpora i dati analitici delle cuffie per fornire un quadro completo del benessere degli operatori che trascorrono l'intera giornata al telefono, sia nel contact center che a casa, nonché informazioni sull'ambiente e sulla connettività. I supervisori e i responsabili dei contact center ottengono dati approfonditi esclusivi sull'utilizzo dei dispositivi, sui fattori tecnici e ambientali che potrebbero causare stress e ansia, nonché influire sulle valutazioni dell'esperienza del cliente, il tutto presentato in dashboard intuitive e immediate.

Jabra per Virsae aiuta le aziende a supportare proattivamente i dipendenti remoti per mantenere pratiche sane sul posto di lavoro. L'integrazione sfrutta anche l'apprendimento automatico per avvisare i responsabili quando un operatore utilizza le cuffie in modo errato o quando il volume supera i livelli consigliati. Gli operatori devono trascorrere la maggior parte del loro tempo al telefono e questa soluzione offre loro gli strumenti per rimanere concentrati ed evitare stress, shock acustico e potenziale perdita dell'udito.

Cuffie Jabra per il coinvolgimento

Indipendentemente dalle dimensioni e dalla configurazione del tuo contact center, le cuffie con microfono Engage offrono una qualità audio di nuova generazione e raccolgono informazioni e dati analitici sulle chiamate che ti aiutano a ottenere il massimo dai tuoi operatori, ovunque lavorino.

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