Jabra Engage 50 | Cuffie con cavo digitali wireless professionali

Le cuffie per il contact center digitale

Jabra Engage 50: un vero paio di cuffie digitali

Il tuo contact center sta passando o valutando il passaggio ai softphone? Stai investendo in applicazioni per il contact center, sia in loco che nel cloud? Le cuffie Jabra Engage 50 sono il dispositivo digitale ideale per accrescere la soddisfazione del tuo cliente.

Jabra Engage 50 presenta un chip di elaborazione potente nell'auricolare che offre funzionalità avanzata, compresi i dati analitici della chiamata.

Un tutt'uno con l'universo (di telefoni e piattaforme)

Le nostre cuffie con microfono per contact center si connettono in modalità plug & play a più di 10.000 telefoni fissi tradizionali. Sono anche compatibili con la maggior parte dei client web per softphone e delle piattaforme per contact center, incluse Cisco, Avaya e Genesys Cloud. A prescindere da dove ti trovi nel percorso verso la digitalizzazione, abbiamo la tecnologia giusta per te. Consulta la nostra guida alla compatibilità per scoprire quali delle nostre cuffie con microfono funzionano con i tuoi telefoni o la tua piattaforma.

Consulta la guida completa alla compatibilità

Microsoft Teams

Zoom

Works With Chromebook

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Engage 50

Altre cuffie

La demo audio ha solo scopo illustrativo. Il prodotto effettivo potrebbe essere diverso.

Tecnologia a tre microfoni

L'esclusivo sistema a 3 microfoni con cancellazione del rumore intelligente filtra i rumori di sottofondo e i suoni del respiro. In questo modo i clienti sentono solo la tua voce, per un'esperienza di chiamata superiore indipendentemente da dove lavori, a casa o in un contact center fisico.

Tasto silenzioso

Manopola del volume

Spia di stato

Tasto programmabile

Tasto Rispondi/Termina chiamata

Certificazione per Microsoft Teams

Le cuffie Engage 50 sono dotate della certificazione per Microsoft Teams se utilizzate con la variante Microsoft dell'unità di controllo.

Certificato per Skype for Business. Soddisfano i requisiti di Skype for Business Open Office.

Le cuffie Engage 50 sono certificate per Skype for Business e, se utilizzate con la variante Microsoft dell'unità di controllo, soddisfano i requisiti di Skype for Business Open Office.

Questo prodotto è compatibile con dispositivi che supportano l'ultima versione di ChromeOS ed è certificato secondo gli standard di compatibilità di Google. Chromebook e il badge Works With Chromebook sono marchi di Google LLC.

Certificate per Zoom

Le cuffie Engage 50 sono certificate per Zoom per garantire un'esperienza di collaborazione senza interruzioni.

_{* Jabra SDK}

_{* Jabra Xpress, Jabra Direct e Jabra SDK}

Per gli utenti finali

Per i responsabili IT

Jabra Direct

Progettato per ottimizzare e personalizzare le tue cuffie.

Aggiorna facilmente il firmware di qualsiasi dispositivo audio Jabra*, direttamente dalla Direct Dashboard
Ottimizza l'uso delle tue cuffie regolando i livelli di "sidetone", suoneria e protezione audio, le impostazioni musicali, i livelli audio e molto altro ancora.
Engage 50 offre una guida al posizionamento del braccetto del microfono per un'esperienza di chiamata ottimale.

Per saperne di più

_{* Cuffie e dispositivi viva voce USB di Jabra e Bluetooth con un Link 360/370.}

Jabra Xpress

Progettato per aumentare la produttività con cuffie sempre aggiornate.

Controlla la distribuzione, le impostazioni e gli aggiornamenti del firmware per una gestione delle cuffie intelligente ed efficiente.
Regola le prestazioni sulla base del rumore di sottofondo e dell'analisi di utilizzo delle cuffie* per ciascun utente individuale di Engage 50.
Supporta tutti i principali sistemi operativi** e consente la conservazione dei dati nel cloud o in loco con un livello elevato di protezione dei dati.***

Per saperne di più

_{* Dipende dalle cuffie: Jabra Engage 50.}

_{** Windows e Mac.}

_{*** SOC II Tipo 1.}

Consulta gli accessori consigliati per le unità di controllo qui sotto

Protezione per l'udito superiore

Jabra Engage 50 è dotato di protezione per l'udito di nuova generazione con tecnologia Safetone™ 2.0. Tale tecnologia include: PeakStop™ 105 dB, che elimina i picchi acustici improvvisi a un livello anche inferiore rispetto a Jabra PeakStop standard, Intelligent Acoustic Shock, la protezione che elimina i suoni potenzialmente nocivi, e IntelliTone™ 2.0, che mantiene i livelli acustici medi al di sotto di soglie predefinite per tutto il giorno. Per maggiori informazioni su queste e altre innovazioni che assicurano protezione in caso di utilizzo prolungato delle cuffie, scarica il nostro white paper sulla protezione per l'udito.

Scarica il white paper sulla protezione per l'udito

Jabra Engage 50 and Twilio Flex take customer service at Moneypenny to the next level

Moneypenny chose the Jabra Engage 50 because of the superior sound and easy integration with Twilio Flex.

Per saperne di più

Progettate per migliorare la soddisfazione del tuo cliente

Le cuffie Engage 50 sono progettate da Jabra e detengono tre brevetti per le innovazioni tecniche. Sono state impiegate 54.280 ore di progettazione per lo sviluppo del prodotto con collaudi intensivi nei laboratori Jabra.

Domande frequenti

Che cosa sono le cuffie digitali?

Un paio di cuffie autenticamente digitali presenta il chip del processore nelle cuffie invece che in un'unità di controllo o nel cavo. Infatti, sebbene la maggior parte delle cuffie wireless siano già digitali, Engage 50 è il primo modello di cuffie Jabra con cavo che presenta il chip nelle cuffie stesse. Engage 50 utilizza chip di ultima generazione che, assieme al loro posizionamento, offrono una funzionalità e un'esperienza utente migliore.

Che cosa offrono in più le cuffie digitali con cavo rispetto a un normale paio di cuffie USB?

È molto probabile che un paio di normali cuffie USB non presenti il chip nelle cuffie stesse, il che limita le funzionalità hardware e software che è possibile offrire.

Ci sono altre cuffie digitali professionali di Jabra che offrono integrazione con il software?

Tutte le cuffie USB di Jabra offrono integrazione con i software Jabra Direct ed Xpress. Tuttavia, le cuffie Engage 50 sono il primo modello di Jabra che offre in più i parametri di analisi della chiamata.

Cosa offre l'unità di controllo e perché dovrei utilizzarla?

L'unità di controllo offre all'utente un migliore controllo della chiamata. L'unità di controllo è un accessorio opzionale delle cuffie e presenta un design ergonomico che aiuta gli operatori a lavorare in maniera più efficiente.

Se scelgo di non utilizzare l'unità di controllo, posso semplicemente collegare le cuffie al mio computer portatile o alla mia base?

Sì.

Posso continuare ad avere le analisi anche se decido di non usare l'unità di controllo?

Sì.

Posso collegare le cuffie al mio telefono cellulare o tablet?

Sì, se il tuo dispositivo mobile presenta una presa USB-C compatibile con le chiamate vocali.

Stiamo effettuando il passaggio ai softphone e abbiamo solo computer portatili con USB-A. Possiamo utilizzare Engage 50 ora e poi migrare a USB-C?

Sì, per cominciare avrai bisogno della prolunga USB-A disponibile come accessorio o dell'unità di controllo con connessione USB-A. Ti basta connettere le cuffie alla prolunga e poi collegare quest'ultima alla porta USB-A sul tuo computer. Una volta effettuato il passaggio ai computer portatili USB-C, ti basta collegare le cuffie nella porta del computer portatile USB-C.

Posso connettermi a un Mac oppure le cuffie sono compatibili solo con computer?

Sì, è possibile connettersi a un Mac.

Come faccio a riprogrammare la spia di stato (occupato)?

La spia di stato può essere programmata in modo da cambiare in base agli eventi attivi selezionati. Queste impostazioni vengono effettuate in Jabra SDK.

Come si fa a riprogrammare l'unità di controllo per le chiamate rapide?

È possibile impostare due numeri per la composizione rapida sull'unità di controllo. Queste impostazioni vengono effettuate in Jabra Direct.

Per altre domande frequenti, visita la pagina di supporto di Jabra Engage 50.

Specifiche tecniche

Audio
- Protezione audio utente
  
  PeakStop™ 105 dB SPL, IntelliTone™ 2.0
- Intervallo di frequenza dell'altoparlante
  
  Da 20 Hz-a 20 kHz
- Intervallo di frequenza del microfono
  
  Da 100 Hz a 14 kHz
- Tipo di microfono
  
  Microfoni MEMS digitali
- Ampiezza di banda del microfono
  
  Da 100 Hz a 14 kHz
- Certificazioni
  
  Approvazioni ai sensi di legge: CE, FCC, KCC, RCM, Noise at Work (Rumore sul posto di lavoro), G616 e certificazioni di settore conformi a OSHA: cTUVus, TCO/Skype for Business. Soddisfano i requisiti di Skype for Business Open Office. Certificate per Microsoft Teams se utilizzate con la variante Microsoft dell'unità di controllo. Certificate per Zoom.
Vestibilità e comfort
- Fattore di forma delle cuffie
  
  Archetto
- Braccetto del microfono flessibile
  
  Sì
- Braccetto microfono regolabile
  
  Sì (300°)
- Cuscinetti auricolari
  
  Similpelle morbida
Semplicità di utilizzo
- Controllo audio intuitivo
  
  Sì
- Spie di stato
  
  Sì - 2 (Stereo), 1 (Mono)
Connettività
- Collegamento
  
  USB-C
- Portata operativa (lunghezza del cavo)
  
  120 cm
- Tipo di cavo
  
  Cavo USB 2.0 flessibile
Informazioni generali
- Contenuto della confezione
  
  Cuffie, custodia da viaggio, clip per vestiti, guida di avvio rapido, foglietto di avvertenza/garanzia
- Dimensioni dell'unità principale (L x P x H)
  
  150 x 193 x 62 mm (Stereo), 135 x 193 x 62 mm (Mono)
- Peso (senza cavo)
  
  96 g (Stereo), 61 g (Mono)
- Garanzia
  
  Nord America: Garanzia limitata di 3 anni, Europa/APAC: garanzia limitata di 3 anni
- Temperatura operativa
  
  Da -10 °C a +40 °C (umidità 5%~85% RH)
- Materiali utilizzati
  
  PC/ABS; PC; POM; TPE;TPU

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Specifiche tecniche Scheda dati

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